- Métodos y Condiciones de Pago.
Para iniciar cualquier pedido personalizado, es indispensable cumplir con las siguientes condiciones:
Anticipo Obligatorio: Se requiere el pago del 100% del valor total para dar inicio al proceso de diseño y producción. Sin excepción, no se realizan maquetas ni impresiones sin confirmar el depósito.
Liquidación: En caso de haber pagado solo un anticipo, el saldo restante debe cubrirse antes de realizar el envío o al momento de la entrega personal (si aplica).
Medios de Pago: Aceptamos transferencias electrónicas (SPEI), depósitos en OXXO/Bancos, y pagos con tarjeta mediante PayPal/Mercado Pago. Los pagos con tarjeta pueden generar una comisión adicional del 3%.
- Procesamiento y Tiempos de Entrega.
Tiempo de Elaboración: Una vez aprobado el diseño y confirmado el pago, el tiempo de producción es de 7 a 15 días hábiles. Este tiempo es independiente del tiempo que tome la paquetería.
Días Hábiles: Las entregas y envíos se gestionan de lunes a viernes. No se consideran días hábiles sábados, domingos ni días festivos oficiales.
- Logística de Envío.
Costo de Envío: El costo corre por cuenta del cliente, a menos que se alcance el monto mínimo para Envío Gratis de $5,103.00.
Zonas Extendidas: Si la dirección de entrega es considerada “zona extendida” o de difícil acceso por la paquetería, el cliente deberá cubrir el costo adicional solicitado por la empresa de envíos.
Rastreo: Una vez depositado el paquete en la mensajería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.), se proporcionará un número de guía para que el cliente pueda monitorear su trayecto.
- Responsabilidad en el Traslado.
Datos de Entrega: Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. El negocio no se hace responsable por paquetes devueltos debido a direcciones incorrectas o ausencia del destinatario. En estos casos, el cliente deberá pagar un nuevo envío.
Incidentes: En caso de robo, extravío o retraso extremo por parte de la paquetería, el negocio brindará apoyo en el reclamo ante la empresa transportista, pero la responsabilidad final del servicio de traslado recae en dicha empresa.
